服務條款與隱私權政策

線上購物服務條款

一、使用者條款

如果你要在Hooga Home官網進行線上購物,你可以訪客的身分進行,或是註冊網站帳戶。若你欲以網站帳戶進行線上購物,你需要先填入你所合法取得且仍有效使用之電子郵件信箱,並自行設定一組密碼;當你第一次在Hooga Home官網留存相關資料或完成線上購物,本服務系統將紀錄你所填入之電子郵件信箱及你所自行設定之密碼,你並同意日後應以該組電子郵件信箱及密碼登錄後於Hooga Home官網進行線上購物。

你有自行妥善保管你留存於本公司系統之電子郵件帳號及所自行設定密碼之義務,不得將該電子郵件帳號及密碼透露或提供給第三人知悉、或出借或轉讓第三人使用。對於所有使用該組電子郵件帳號及密碼登入本服務系統所為之一切行為,都視為你自己之行為,並應由你負其責任。

註冊資料如有不完整、不確實、冒名或重覆等情事,本網站得不經通知逕行拒絕、暫停或永久取消該註冊帳號。帳號因非法或不當使用所造成之損害,除經證明係可歸責於本網站外,本網站將不負任何責任。

若你發現你的電子郵件帳號及密碼遭人冒用,請即時通知本公司;本公司將於獲悉你的電子郵件帳號及密碼遭冒用時,立即暫停該電子郵件帳號所生交易之處理及後續利用。

如以綁定Facebook或Google帳號方式登入,帳號資料係由該網站負責,本公司並無權管理。

二、個人資料保護與處理

對於你的個人資料,Hooga Home線上購物將遵守個人資料保護相關法令規定,你並同意本公司依「Hooga Home服務條款與隱私權政策」處理、利用你的個人資料。

為了完成交易,包括且不限於完成付款及交付等,你必須擔保在訂購過程中所留存的所有資料均為完整、正確、與當時情況相符的資料,如果事後有變更,你應該即時通知Hooga Home官網線上客服。

對於你所留存的資料,Hooga Home官網除了採用安全交易模式外,並承諾負擔保密義務,除了為完成交易、提供顧客服務或在符合「Hooga Home服務條款與隱私權政策」之規範下而提供給相關商品或服務之配合廠商以外,不會任意洩漏或提供給第三人。

Hooga Home官網會自動記錄使用者在網站內的瀏覽活動等相關資料,包括IP位址、Cookie紀錄、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料紀錄等。但這些資料僅供作為流量分析和網路行為調查,以便於改善網站的服務品質。在你同意的情況下,我們會不定期寄送你可能感興趣的最新商品、特惠活動或其他訊息至您提供的電子郵件。如您後續不願接收相關訊息,均可隨時通知我們。

同時依據您瀏覽廣告之內容、消費之紀錄及所提供之資料,我們會進行市場分析,包含透過第三方使用cookie或類似技術,以開發及提供日後更優質之客戶服務。

為了完成交易與提供服務(包含商品、發票或贈品之運送以及服務滿意度調查),Hooga Home需將你的個人資訊提供給運送服務廠商,並由廠商與你聯繫安排商品之運送;你的個人資訊包含姓名、地址、電話等,也可能因運送之需求而需要揭露於商品之外包裝上。

在下列情況下,本公司有權查看、利用或提供你的個人資料給相關行政或司法機關、或主張其權利受侵害並提出確實證明的第三人:

※依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令;

※為完成交易或執行本約定條款、或你違反本約定條款;

※為維護Hooga Home官網系統的正常運作及安全;

※為保護Hooga Home官網、其他使用者或第三人的合法權益。

你的個人資料將使用於台灣地區,直到你要求停止使用或本網站停止提供服務之日為止。

三、線上購物

除本約定條款外,商品銷售網頁及訂購流程中相關網頁上所呈現之相關資訊,包括相關交易條件、限制及說明等,亦為契約之一部分。

你一旦在Hooga Home官網依照網頁所定方式、條件及流程完成訂購程序,就表示你願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,訂購該商品或服務。你所留存的資料(如地址、電話)如有變更,應立即自行上線修改所留存的資料,而且不得以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕付款。

在你完成線上購物程序以後,本系統會自動經由電子郵件寄給你一封『訂單明細』,但是該項通知只是通知你本系統已經收到你的訂購訊息,不代表交易已經完成或契約已經成立,本公司保留是否接受你的訂單的權利。如果本公司確認交易條件無誤、你所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供、貨款支付完成且無其他本公司無法接受訂單之情形,本公司會直接出貨,並同時以Email寄送『訂單確認信』的信件,代表契約成立。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有本公司無法接受訂單之情形,本公司得拒絕接受訂購,但需於訂購日起之七日內主動向你告知。

請務必填寫正確E-mail以便收取電子發票及中獎通知,我同意為加速退款退貨作業辦理,本公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單。依統一發票使用說明規定辦法:個人(二聯式)發票一經開立,無法更改或改開公司戶(三聯式)發票。
如貨款未支付或事後發生無法完成信用卡扣款,表示契約不成立,本公司有權要求收貨人返還完整包裝的貨物。

你瞭解並同意,雖然本公司會盡力維護相關資料的正確性,但本公司不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。關於相關商品或服務之訂購數量上限,依各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁之記載。店內優惠將不完全適用於線上購物;如果網頁上、或相關訊息所標示的價格有誤,本公司將依下述方式處理:

※若網上標示價格比正確價格高,本公司只會向你收取較低的正確價格;

※若網上標示價格比正確價格低,本公司保留拒絕接受訂單的權利,但需於訂購日起之七日內主動向你告知。

※如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤,本公司得拒絕接受你的訂單。

你在Hooga Home官網所進行的所有消費及與該等交易有關之事項,你和本公司均同意以電子文件為表示方法。

四、運送、運費& 樓層費

•訂單成立後,客服夥伴完成訂單聯繫後提供交期區間, 配送時間由物流公司車趟安排後將提前約3-5天聯繫,無法指定交期配送;配送時間為週二至週六白天,無提供夜間配送服務。若要求在特定日(如週六)配送,配送可能無法約定在交貨期間內,本公司不予負責。

網站下訂後,訂單總金額僅為商品消費,除非特別註明,否則並不包含樓層費或是吊車費用,同時所收取之運費,僅限於搬運、組裝Hooga Home之產品,不包含舊家具的搬運移除。 

Hooga Home合作的物流,業務範圍並不包含跨出窗外搬運吊車物品、攀爬與吊掛作業,現場物流人員有權拒高危險性工作。 

因颱風或地震等不可預期的天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素,本公司保有修改出貨時間的權力。 

因特殊地型限制、偏遠鄉鎮、山區(含部分宜花東地區及外島)無法送貨時,Hooga Home保有出貨與否權利,請洽客服。 

訂購前請務必先參考尺寸標示,確認居家空間格局是否合適。若有因住宅、出入口、樓梯太狹窄之配送或搬運顧慮,請洽客服。恕不接受空間限制搬運之理由退、換貨。 
一般地區:該筆訂單總金額之10%,包含運送以及產品組裝定位。基隆、宜蘭、南投、屏東地區:該筆訂單總金額之15%,包含運送以及產品組裝定位。花蓮、台東、偏遠山區:該筆訂單總金額之20%,包含運送以及產品組裝定位。若為免運活動,偏遠地區如部分折抵運費後,可能會依據不同地區有多退或少補的情況產生,將會由專人與您聯繫處理。
沙發、家具尺寸經判定後無法電梯搬運者,則採用人工搬運的方式,為體恤搬運大哥的辛勞,將酌收樓層費。( 僅限6樓以下的樓層搬運 )

詳細產品樓層費說明請點選此處。  樓層費說明


五、換退貨

因個人感官差異、電腦顯色、拍攝場景等影響,商品顏色或布料由於您觀看的裝置(手機、平板或電腦等)無法100%相同,商品顏色與布料以實品為主,若您是屬於顏色敏感或對布料觸感有疑慮的消費者, 請預約展示場參觀實品再行選購。恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。

根據消費者保護法規定,於本網站購物的消費者,均享有商品到貨後『七天鑑賞期』之權益,但退貨商品必須是全新狀態且完整包裝(保持產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 ),否則將收回恢復原狀費用。

依據消費者保護法第十九條規定,本站提供消費者享有七天鑑賞期之權益。(注意!鑑賞期非試用期)。七日鑑賞期於完成商品配送次日起算七天,於本網站購物欲退貨時,得於收受商品後七日內退回商品或聯繫線上客服通知需與本網站解除買賣契約。

個人衛生用品如枕頭與訂購前已知為現場展示品或福利商品不在七天鑑賞期之範圍。 所有退回及換貨之商品必須是全新狀態且完整包裝,若為床墊、枕頭類產品需為全新未拆封狀態(請保持商品、附件、包裝及所有附隨文件或資料之完整性),若未依照上述方式處理,恕無法接受退貨。

六、優惠折扣代碼

折扣代碼為Hooga Home線上購物專屬的折扣優惠,不適用於Hooga Home各實體門市,亦無法兌換為現金。

於Hooga Home線上購物結帳時,在步驟「檢視購物車」頁面,『使用折扣優惠』欄位輸入折扣代碼,並按下「折抵」後,折扣代碼之優惠方可生效

折扣代碼使用方式與使用期限依各波段行銷活動公告規定,逾期失效,恕不補發。

折扣代碼僅適用於產品金額,不適用於運費、組裝費或樓層費;每筆交易僅限使用一組折扣代碼,並不得與其他優惠活動合併使用,折抵金額將不計入消費發票總金額。

使用折扣代碼折抵之訂單,如需辦理退換貨時,則參照Hooga Home線上購物現有條款辦理。

如於訂購完成後才發現未使用折扣代碼,則無法再進行修改,需重新訂購,於購物車結帳時輸入折扣代碼。

Hooga Home保留各項折扣代碼活動內容變更及取消之權利,包含隨時修改及變更之權利。


七、系統安全與備份

Hooga Home將確保官網系統(以下簡稱本系統)具有符合一般可合理期待之安全性;但本系統不以任何明示或默示的方式擔保你所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性,如果你發現本系統有錯誤或疏失,請立即通知本公司。

本系統會定期備份資料,但是除因故意或重大過失所致者外,本公司不對本系統之中斷、故障,或任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責,你並同意於使用本系統時自行採取相關防護措施。

八、 Cookies

Cookie是網站伺服器用來和使用者瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在使用者的電腦中儲存某些資訊。使用者可以經由瀏覽器的設定,取消或限制此項功能。 我們會將收集自各項服務的資訊用於提供、維持、保護與改善服務、開發新的服務。我們也會運用這些資訊,針對您的需求提供個人化的內容 

Cookie 所扮演的角色非常重要,可讓網站儲存您的瀏覽資訊 (例如您的偏好語言和其他設定),方便您下次瀏覽相同網站時套用同樣的設定或是為您提供更實用的服務 ,如果沒有 Cookie,使用網路時將會有許多不便之處。

九、免責聲明

本公司保留全部或部分變更、廢止本線上購物網服務之權利,所造成之任何直接或間接之損害,本公司不負任何賠償責任。

本公司不擔保於本線上購物網無償提供資料內容之真偽、正確性、即時性、有效性、可依賴性、合適性及損害第三者權利等責任。

若發生電子通信服務或電腦等設備障礙,導致系統中斷、延遲、中止、資料消失及資料不正確等情形,所造成之任何直接或間接之損害,本公司不負任何賠償責任。

十、契約之解釋

本服務條款及相關網頁上所定各條、各項及相關約定之內容,如該條、該項、或該相關約定內容之全部或一部經法院認定為無效或不構成契約內容之一部,不影響其餘條項或其餘約定內容之效力;經法院認定為無效或不構成契約內容之一部之條項或約定內容,應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內,為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。

因本約定條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利,其行使或不行使,不影響依本約定條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。

契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。

十一、智慧財產權保護

本網站所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於圖片、文字、聲音、圖像、按鈕、商標、服務標章、商品名稱及 LOGO,均受智慧財產權的保護,任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程等,如有侵害智慧財產權之情事,應負損害賠償責任,本網站並得逕行暫停或永久取消其註冊帳號。

十二、紛爭處理

你在Hooga Home官網所進行的所有線上購物、交易或行為,以及本約定條款及相關網頁上之約定,都以中華民國法令為準據法。

所有因為你在Hooga Home官網進行線上購物、交易或行為,以及因本約定條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛,如果因此而涉訟,除法律另有強制規定者應依其規定外,都以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。